پیگیری سفارش، از انبار تا درب منزل شما

1. ورود به حساب کاربری: از طریق شماره موبایل وارد شوید.
2. بخش سفارش‌ها: در منوی کاربری، وارد بخش «سفارش‌های من» شوید.
3. مشاهده جزئیات: روی سفارش موردنظر کلیک کنید. در این بخش، یک نوار وضعیت (Timeline) اختصاصی برای سفارش شما نمایش داده می‌شود.

• ثبت‌شده: سفارش شما با موفقیت در سیستم ثبت شده و در نوبت پردازش قرار دارد.
• در حال پردازش: همکاران ما در حال بررسی موجودی، تأیید مالی و آماده‌سازی کالاهای شما هستند.
• آماده ارسال: بسته‌بندی نهایی انجام شده و سفارش آماده تحویل به شرکت حمل‌ونقل است.
• ارسال‌شده: سفارش به شرکت پستی/پیک تحویل داده شده است. (در این مرحله کد رهگیری پستی نمایش داده می‌شود).
• تحویل‌شده: سفارش به دست شما رسیده است.

پیگیری پستی: با کپی کردن کد رهگیری که در صفحه سفارش قرار دارد، می‌توانید وضعیت دقیق بسته را در سامانه رهگیری پست مشاهده کنید.

پشتیبانی احسانو: اگر وضعیت سفارش از زمان پیش‌بینی‌شده فراتر رفت، کافیست از دکمه «تماس با پشتیبانی» استفاده کنید تا کارشناسان ما وضعیت را برای شما استعلام کنند.